Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Cette politique explique comment TouchMedia utilise les données dans son CRM et ses outils de reporting, notamment lors de la connexion à Google Ads, Campaign Manager 360 et Display & Video 360.

1. Qui gère le service ?

TouchMedia exploite le CRM accessible sur crm.networkofafrica.com pour assurer le suivi des campagnes publicitaires confiées à ses équipes. Cette politique concerne le CRM et ses intégrations ; elle est distincte de la charte du site vitrine TouchMedia.

2. Quelles données sont utilisées ?

• Les informations du compte CRM : identifiant, coordonnées professionnelles, rôle et droits d’accès.
• Les informations publicitaires accessibles aux comptes connectés : comptes, annonceurs, campagnes, groupes, créations et paramètres utiles au reporting.
• Les résultats disponibles : impressions, clics, dépenses, vues, interactions et conversions, ainsi que les dates et les périodes correspondantes.
• Les autorisations techniques permettant de maintenir les connexions, les journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité, et les fichiers associés aux reportings.

Les données réellement récupérées dépendent des plateformes, des fonctionnalités utilisées et des droits accordés. Le mot de passe Google n’est pas collecté par le CRM : l’autorisation est accordée directement sur Google.

3. À quoi servent ces données ?

Elles servent à synchroniser les résultats, suivre les campagnes, préparer les tableaux de bord et les exports, et transmettre les reportings aux destinataires ou aux outils autorisés pour le client concerné. Les journaux servent aussi à diagnostiquer les erreurs et à protéger le service.

Les données obtenues auprès de Google sont utilisées pour ces fonctionnalités de suivi et de reporting. Elles ne sont pas vendues ni utilisées pour constituer des fichiers de prospection ou cibler des personnes à des fins publicitaires indépendantes de ce service.

4. Qui peut y accéder ?

L’accès est réservé aux personnes autorisées selon leur rôle et leur périmètre : équipes chargées des campagnes, utilisateurs clients concernés et intervenants techniques habilités. Les données peuvent être traitées par les prestataires nécessaires à l’hébergement, au stockage et au fonctionnement des connexions, ainsi que par les outils de reporting autorisés.

Les données et les exports doivent rester dans le périmètre du client concerné. Un accès technique peut être nécessaire pour la maintenance, la sécurité ou le traitement d’une demande d’assistance.

5. Conservation et protection

Les informations sont conservées pour le suivi des campagnes, la consultation de leur historique et les besoins d’archivage applicables. Leur suppression est examinée selon la demande, le contrat concerné et les éventuelles obligations de conservation. Les copies de sauvegarde suivent leur cycle de conservation.

Les échanges avec le CRM utilisent HTTPS. L’accès aux données dépend des comptes et des autorisations attribuées. Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants et les fichiers qu’ils exportent.

6. Connexions Google et cookies

Vous pouvez retirer l’autorisation du CRM depuis les connexions de votre compte Google. Cela empêche les prochaines récupérations utilisant cette autorisation, mais ne supprime pas automatiquement les données déjà enregistrées dans le CRM. Pour demander leur suppression, utilisez le contact indiqué ci-dessous.

Le CRM utilise des cookies de fonctionnement pour gérer la session et, si vous le choisissez, mémoriser la connexion. Le blocage de ces cookies peut empêcher l’utilisation de certaines fonctions.

7. Vos demandes et vos droits

Vous pouvez demander des informations sur vos données, leur accès, leur rectification ou leur suppression, selon les droits et obligations applicables. Contactez votre interlocuteur TouchMedia, l’administrateur de votre compte CRM ou la rubrique Contact de TouchMedia. Précisez le compte concerné, sans transmettre de mot de passe ni de jeton.

8. Utilisation des services Google et mises à jour

L’utilisation et le transfert des informations reçues des API Google sont limités aux fonctionnalités décrites ici et doivent respecter la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris ses exigences d’utilisation limitée.

Cette politique est mise à jour lorsque les fonctionnalités ou les usages des données évoluent. La date en haut de page indique sa dernière mise à jour.